Politique d'expédition

Méthodes et tarifs d'expédition

Nous proposons plusieurs méthodes d'expédition, y compris l'expédition standard et l'expédition accélérée, pour répondre à vos besoins de livraison. Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande si votre commande dépasse les produits de taille régulière, ainsi que de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Nous fournissons les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés au moment du paiement pour votre commodité. Rappel : tous les frais d'expédition standard sont actuellement offerts par nous pour une durée limitée, sur l'île de Montréal et la grande région de Montréal, l'expédition sera prise en charge par nos soins.

Si vous souhaitez recevoir votre produit le jour même à Montréal et dans les environs, vous pouvez opter pour notre forfait d'expédition accélérée (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).

Délais d'expédition

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Cependant, veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la méthode d'expédition choisie et de la destination. Les délais de livraison estimés sont fournis au moment du paiement pour chaque méthode d'expédition. Rappel : tous les résidents de Montréal et des environs sont notre priorité, c'est pourquoi ils recevront leur produit(s) dans un délai de 2 jours suivant leur paiement. Sinon, vous pouvez demander à être entièrement remboursé par nos soins.

Restrictions d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement au Canada, aux États-Unis et en Europe. Nous livrons également aux boîtes postales. Nous NE LIVRONS PAS aux adresses APO/FPO. De plus, nous ne sommes pas en mesure d'expédier vers certains endroits en raison de restrictions légales ou réglementaires. Si vous n'êtes pas certain que nous puissions expédier vers votre lieu de livraison, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis en ligne. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement après l'expédition de votre commande et qu'il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis est endommagé pendant l'expédition ou perdu en transit, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour nous assurer qu'un colis de remplacement vous soit envoyé dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après leur livraison à l'adresse d'expédition.

Retours et échanges

Si vous avez besoin